Wie wird eine Praxis zukunftsfähig auch für den Patienten?
Die Zukunftsfähigkeit eines Unternehmens hängt von der Fähigkeit ab, Kunden-/Patientenprobleme, Erwartungen, Sehnsüchte oder Bedürfnisse rechtzeitig zu erkennen und sichtbar besser zu lösen als andere.
Je besser eine Dienstleistung auf die Bedürfnisse der Zielgruppe zugeschnitten ist, desto nebensächlicher wird der Preis. Auch in der Medizin und Physiotherapie hat vor einigen Jahren ein Umdenken begonnen vom Kassenstandard hin zu individuellen Ansprüchen. Menschen sind bereit, für außergewöhnliche Leistungen mehr zu zahlen.
Wer eine außergewöhnliche Leistung bringen will, muss aber auch die Qualität sicherstellen. Fehlt der klare Nutzen für den Patienten, kann Dienstleistung nur noch über den niedrigeren Preis verkauft werden. Das senkt die Qualität und schafft Abhängigkeit.
Deshalb braucht eine ambitionierte Firma Spezialwissen, um auf dem Markt erfolgreich zu sein. Eine sehr gute Möglichkeit an dieses Spezialwissen zu kommen ist es, von den „Besten zu lernen„. Was das in meinem Fall hieß, habe ich schon letzte Woche erläutert.
Aber man investiert nicht nur, man bekommt auch viel zurück, nämlich die Vorteile einer klaren Positionierung am Markt:
- Neue Kunden kommen automatisch ohne Werbung.
- Zufriedene Kunden empfehlen uns weiter.
- Die Praxis bleibt kontinuierlich augelastet.
- Höhere Deckungsbeiträge und die Steigerung des Jahresumsatzes schaffen mehr finanzielle Möglichkeiten für Investitionen.
- Die Attraktivität der Praxis für die Teamkollegen steigt und das bringt ein besseres Arbeitsklima.
- Diskussionen über Honorare werden überflüssig und binden keine Kräfte mehr.
- Externe Meinungsführer, wie z. B. Ärzte weisen uns hohe Kompetenz zu und sind eher zur Zusammenarbeit bereit.
Aber das wichtigste Fazit: Eine Praxis, die finanziell gesichert und erfolgreich ist, kann ihre ganze Kraft in das Ziel stecken, die Bedürfnisse der Patienten optimal zu befriedigen.
Lesen Sie nächste Woche, warum Gemeinschaftsinteresse immer vor Einzelinteresse gehen sollte.
Ihr Hubert Brüderlein
